Kebijakan Privasi
Transparansi penuh untuk keamanan dan kenyamanan ekosistem hiperlokal Pion.
Pendahuluan
Selamat datang di Pion, platform yang menghubungkan pencari jasa dengan penyedia jasa secara hiperlokal. Privasi dan keamanan (Trust & Safety) adalah fondasi utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi seluler dan layanan kami.
Data yang Kami Kumpulkan
Untuk menjalankan fungsi inti platform, terutama pilar Keamanan & Kepercayaan dan Operasional Hiperlokal, kami mengumpulkan kategori data berikut:
Data Identitas & Verifikasi (KYC)
Bagi penyedia jasa, kami mewajibkan verifikasi KTP dan liveness check (swafoto) untuk mendapatkan badge "Terverifikasi". Data ini digunakan murni untuk validasi identitas.
Data Lokasi (Real-time GPS)
Kami melacak koordinat GPS secara real-time saat tugas berjalan (Geofencing). Ini esensial untuk fitur radar, pencarian radius hiperlokal (1-5 km), dan keamanan saat pelaksanaan tugas.
Data Finansial (Escrow)
Informasi terkait dompet in-app dan transaksi pembayaran. Dana ditahan oleh sistem kami dan baru dicairkan setelah tugas terverifikasi selesai oleh kedua pihak.
Data Komunikasi
Isi pesan dari fitur In-app messaging (Real-time Chat). Kami menjaga log komunikasi ini untuk tujuan mediasi jika terjadi perselisihan, tanpa perlu bertukar nomor telepon pribadi.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Pencocokan Bidding: Menampilkan profil, tag keahlian, dan rating Anda kepada pencari jasa yang relevan di sekitar Anda.
- Pelaksanaan Tugas: Membagikan estimasi jarak dan lokasi live Anda hanya kepada pihak yang terhubung dalam sebuah tugas aktif.
- Keamanan (Tombol SOS): Menyediakan data identitas dan lokasi terakhir kepada pihak berwenang atau kontak darurat jika Tombol Darurat ditekan.
- Sistem Reputasi: Memproses ulasan dan rating spesifik (misal: "Sangat Tepat Waktu") untuk membangun profil publik Anda di platform.
Keamanan & Perlindungan
Infrastruktur kami berjalan di atas layanan cloud berstandar industri (seperti Microsoft Azure/AWS). Kami menggunakan enkripsi mutakhir (TLS/SSL) untuk lalu lintas API dan penyimpanan database (PostgreSQL/MySQL). Sistem Escrow Wallet kami dirancang dengan integritas transaksional yang ketat untuk memastikan tidak ada dana yang hilang.
Berbagi Data
Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan secara terbatas dengan:
- Pengguna Lain: Profil publik (nama depan, foto, rating, dan status verifikasi) saat proses bidding atau pelaksanaan tugas.
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau dalam keadaan darurat (melalui fitur SOS).
- Mitra Layanan: Seperti penyedia layanan OTP atau gateway pembayaran, hanya sebatas yang diperlukan untuk operasional fitur.
Hak Pengguna
Sesuai dengan peran dinamis Anda (Pencari/Penyedia Jasa), Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui informasi profil Anda.
- Mengatur visibilitas lokasi (lokasi hanya aktif sepenuhnya saat Mode Kerja atau saat tugas berlangsung).
- Meminta penghapusan akun beserta riwayat data terkait (dengan tunduk pada masa retensi hukum terkait data finansial).
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi tim Privacy Pion:
📧 Email: privacy@pionapp.id
🏢 Alamat: Pion Trust & Safety Center, Jakarta, Indonesia